FAQ – Domande Frequenti

📦 Ordini & Modifiche

❓ Posso modificare il mio ordine dopo l'acquisto?

Una volta che un ordine è stato inviato al nostro partner di stampa, non possiamo più modificarlo a causa dei loro processi rigidi. Ciò significa che non possiamo cambiare l'indirizzo di spedizione, la taglia, il colore o il design, né annullare un ordine in produzione.

Se il tuo ordine non è stato ancora inviato, cercheremo sempre di soddisfare la tua richiesta. Contattaci il prima possibile.

❓ Perché non è possibile modificare l'ordine dopo l'invio?

Lavoriamo con un partner di stampa indipendente che segue procedure e tempi di produzione rigorosi. Una volta inviato l'ordine, viene immediatamente prodotto. Questo è uno standard di settore per garantire una produzione rapida ed efficiente.

❓ Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Se il tuo ordine non è stato ancora inviato, faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo. Tuttavia, una volta inviato, non è più possibile apportare modifiche. Ti consigliamo di verificare attentamente l'indirizzo prima di completare l'ordine.

🚚 Spedizione & Consegna

❓ Da dove spedite?

Tutti gli ordini vengono stampati e spediti dall'Italia, garantendo una consegna rapida e affidabile sul territorio nazionale.

❓ In quali paesi spedite?

Spediamo esclusivamente in Italia tramite questo negozio. Per spedizioni verso altri paesi, visita il nostro store principale: www.soul-tees.com.

❓ Quali sono i tempi di consegna?

Il nostro partner di stampa solitamente produce gli ordini entro 2-3 giorni lavorativi. I tempi di spedizione successivi sono:

📍 Italia: 3-4 giorni lavorativi (per un totale di 5-6 giorni dalla conferma del pagamento).

Nota: questi tempi sono indicativi e non garantiti.

❓ Quali sono i costi di spedizione?

📦 Italia: 4,99 € per ordine

Spedizione gratuita per ordini superiori a:

🚚 60 € in Italia

❓ Riceverò un numero di tracciamento?

Sì! Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento. Riceverai un'email con il tuo numero di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito.

🔄 Resi & Cambi

❓ Qual è la vostra politica di reso e cambio?

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. Contattaci prima per ottenere l'autorizzazione al reso.

📍 I resi devono essere inviati a nostro carico in Italia.
📍 Se cambi prodotto, copriremo noi le spese della nuova spedizione.
📍 I rimborsi vengono effettuati escludendo i costi di spedizione.

❓ Cosa fare se il mio ordine è errato o danneggiato?

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando foto del problema.

🖤 Cura dei Prodotti

❓ Come devo lavare i miei capi?

Per preservare la stampa:

✅ Lavare sempre al rovescio e con acqua fredda.
✅ Utilizzare un ciclo delicato con detersivo neutro.
✅ Lavare con colori simili, evitando i jeans.

⚠️ Il mancato rispetto di queste istruzioni può danneggiare la stampa.

❓ Posso mettere la maglietta in asciugatrice?

Sì, ma solo con un ciclo delicato. Si consiglia l'asciugatura all'aria.

❓ Posso stirare la maglietta?

Sì, ma **mai direttamente sulla stampa**. Stira sempre il capo al rovescio e a bassa temperatura.

📩 Assistenza Clienti

❓ Cosa fare se ho un problema con il mio ordine?

Contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina contatti.

❓ Cosa succede se il mio pacco viene restituito?

Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, o perché non è stato ritirato, non possiamo rispedirlo. I nostri partner di produzione **non gestiscono i resi**, e gli articoli non reclamati vengono **donati in beneficenza**.

❓ Posso annullare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è stato ancora inviato, proveremo a cancellarlo. Una volta inviato, **non è più possibile annullarlo**.